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賦能運營 助攻轉型 宇通客車全擎促進陜晉客旅品質出行

2021年04月12日 11:04????信息來源:鄭州宇通客車股份有限公司

春風浩蕩,萬物復蘇,陜晉大地,風光無限。隨著疫情陰霾逐漸消退,旅游客運市場日趨復蘇。近日,“以美好 啟未來”客旅行業高品質發展(太原)論壇隆重舉行。

本次論壇由宇通客車攜手交通運輸部科學研究院聯合舉辦,宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖、玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經理程文平、交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞等企業領導和行業專家,以及西安蝸牛旅游服務公司董事長李曉東、山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經理李中華、運城市旅游集散中心經理張曉斌等陜晉地區客運、旅游企業代表濟濟一堂,就旅游行業發展和客運未來進行多層面、多維度交流研討。

新時代 新形勢

客旅行業更需直面挑戰

根據前不久國家統計局發布的統計公報,2020年全國居民人均可支配收入32189元,比上年增長4.7%。其中在文化旅游方面,疫情影響之下的全年國內游客28.79億人次,旅游收入22286億元,下降61.1%。盡管旅游市場相比往年處境艱難,但旅游客運發展并沒有因為外界環境而停滯,根據周邊游、鄉村游、康養旅游、美食旅游、家庭休閑游等需求釋放借機轉型創新,積極推進多元化經營,提升服務品質和水平。

宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖

在疫情防控得以有效控制的當前,客運行業與國家經濟復蘇同頻共振。宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖結合實際調研指出,目前在知名旅游景區已經出現熙熙攘攘的人群,旅游市場即將迎來爆發。

既然客流量開始回升,那么客旅行業做好準備了嗎?

“2021年是‘十四五’開局之年,是建黨一百周年,經受疫情影響后的旅游市場呈現全新需求。”針對當前行業現狀,王善沖認為旅游市場應該及早更新觀念,從過去關注安全、成本、利潤、客流量等,到現在更多關注健康,舒適、時尚、快捷等體驗,全力推進品質出行。“宇通客車始終瞄準市場前沿,滿足客戶需求,我們帶來新的產品,內外兼修,更環保、更智慧、更高效、品質和性能更高。”

交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞

毋庸置疑,客運行業的轉型發展是大勢所趨,也是潮流所向。交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞在《客旅市場可持續發展的深度思考》主題演講中介紹,鑒于網約車、社會車輛、順風車、包車等經營帶來的影響,公交和客運行業紛紛創新經營。例如,在一些地區出現定制客運、聯程聯運的模式,一些客運中心也在探索商業化運營,探索交旅融合、交郵融合、城鄉交通一體化等模式。

“旅游客運受區域、季節等因素影響顯著,而且企業處于旅游產業鏈最低端,必須要進行創新和改變。” 熊燕舞進一步指出,疫情防控常態化還會持續,客旅行業要理性引導周邊游、鄉村旅游等近程旅游消費,借助互聯網提供服務效率和服務水平。“資源還是原來的資源,市場卻不是原來的市場,高端旅游、定制旅游加快發展,游客出行在強調安全、便捷、及時的同時,還要求舒適性、樂享體驗等。這些都值引起廣泛關注。”

在創新中尋找機遇

在轉型中贏得發展

“以前因為經常因出行體驗差收到游客投訴,所以根據游客反饋和需求,我們意向選購一批專屬定制車輛,經過層層篩選,最終選擇了性能更加穩定,質量更加優越的宇通客車。”西安蝸牛旅行汽車服務有限公司董事長李曉東介紹,西安蝸牛假期運營中一度遇到發展瓶頸,在確立 “提升服務品質”策略后,馬上購入宇通客車2+1頭等艙(ZK6128HQ),并在2018年實現滿座運營。

西安蝸牛旅行汽車服務有限公司董事長李曉東

“半躺航空椅的2+1頭等艙,設有隨車飲水機、毛毯、USB充電口等,大幅提升了跟團游的舒適度、滿意度和口碑。而且,車輛的故障率低、利用率高、售后服務好。”

在車輛交付的同時,宇通的售后服務隨之無縫銜接,確保車輛安全運行,全面助力客戶發展。自從2019年以來,西安蝸牛的業務量、收益率顯著增長,旅行社、車隊公司規??觳綌U大,陸續追加采購多輛宇通客車,目前已經成為西安旅游市場中服務品質的代表之一。

山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經理李中華

晉城是山西通往中原地區的重要門戶,旅游資源豐富,擁有以皇城相府為代表的大量古建筑群,著力打造太行文化旅游名城。山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經理李中華介紹,晉城公司是山西汽運集團二級子公司、交通運輸部重點聯系道路運輸企業。

鑒于當前客運市場變化,晉城公司積極開展旅游轉型,在旅游客運方面以產品為核心,選型宇通客車豪華車輛,相繼開通晉城至銀川、連云港、三峽、濟南等地的汽車旅游列車。

運城市旅游集散中心總經理張曉斌

“我們原來不怕高鐵,在高鐵開通的2014年還新增了一批車輛。但是半年之后,高鐵的沖擊力度越來越大,集團公司因地制宜提出‘向公交領域、旅游結合轉、定制客運、車輛租賃、互聯網+’轉型。”運城市旅游集散中心總經理張曉斌介紹,為開拓市場,讓車輛動起來,推出“車票+門票”服務,將客運與景區捆綁經營,20天輸送游客12000人。在轉型中,運城相斷開通多條旅游直通車,投入宇通客車保障高效安全運營。

產品升級 服務提升

全擎助力客旅行業“品質出行”

想客戶所求,急客戶所需,排客戶所憂,為運營賦能,為創新轉型助力,已然成為宇通客車的“時代責任”。

此次活動,宇通客車國六產品ZK6128HQ(2021款)新造型產品重磅發布。該產品是在借鑒乘用車開發流程和經驗的基礎上匠心打造,執行國六排放標準后模塊化系列產品全面替代老產品,實現了環保升級、體驗升級、駕馭升級、安全升級、維保升級等“五大升級”。

宇通客車國六ZK6128HQ(2021款)新造型產品發布

聚焦客運、旅游、旅游租賃等細分需求的這款12米公路新車集顏值和實力于一身,外觀造型整體進行了大刀闊斧地革新,加入了部分新銳元素,前LED大燈、前圍、側圍裝飾條等提升車輛的美觀性;車頭的低風阻造型帶來更低油耗;內飾方面,環繞中控臺設計,集成中控屏,可選裝多功能方向盤。

宇通客車公路產品管理部部長陳紅權

標配宇通自主開發研究的藍芯節油系統,通過分析車輛載荷、道路情況和駕駛員駕駛意圖等信息,結合發動機萬有特性信息,智能控制發動機噴油量及輸出扭矩,實現智能油門、智能換擋提醒、空擋滑行提醒、空調起步停機等4項功能,在充分保證動力性能的前提下顯著提升經濟性。

智能安全輔助方面,ZK6128HQ(2021款)配裝有前碰撞預警系統、緊急剎車輔助系統等,安全性能全面提升。

活動現場,宇通客車還展出了CL6、T7、ZK6907H6Y、ZK6772D51、ZK6137H15QY1、ZK6128HQB5Y等系列新品。

玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經理程文平

“距離國六排放標準全面落地只剩下3個多月時間,各企業都在為產品切換積極準備。宇通客車助力‘品質出行’全面推出新品,既是提升產品品質的積極作為,也是促進產業發展的責任擔當。” 玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經理程文平表示,玉柴機器在國六動力方面與宇通展開全面合作,未來也會在產品研發、技術創新、配套供應等方面提供全力支持。

產品贏得效益,服務創造價值。在為客戶提供高技術水準的可靠產品的同時,宇通客車確保售后服務及時到位。為進一步提升服務水平,宇通客車在論壇上正式啟動“陜晉客旅行業高品質售后服務行動”。

宇通客車黨委副書記王善沖向服務團隊代表授旗

根據車輛運營特點,宇通客車為客戶開展全年增值服務;進行車輛安全檢查,協助客戶建立安全風險管控機制;提供“一路通行配件包”、“一路隨行護航險”等服務,確保廣大客戶無憂運營。

為公眾帶來美好出行,為客戶創造更大價值!

2021年春天,是我國開啟全面建設社會主義國家新征程的第一個春天,也是向著第二個百年奮斗目標進軍的春天。在這劃時代意義的結點,旅游業作為人民的幸福產業,正從高速度發展向著高質量發展轉型,“品質出行”成為越來越普遍的需求。在創新技術加持之下的宇通客車全擎助力陜晉旅游客運裝備升級、服務升級,更為廣大游客帶來舒心愜意的美好出行體驗,盡情樂享生活。


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